Patroly — Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a definície

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou lerne solutions s. r. o., so sídlom Ulica Mateja Encingera 7491/5, 841 07 Bratislava - mestská časť Devínska Nová Ves (ďalej „Poskytovateľ") a objednávateľom služby (ďalej „Klient").

1.2 „Služba" je softvérová platforma Patroly poskytovaná formou SaaS: webový administračný panel, mobilná aplikácia pre strážnikov a supervízorov a súvisiace rozhrania. Služba slúži na evidenciu a overovanie výkonu strážnych obchôdzok a zmien.

1.3 Služba je určená výlučne podnikateľom (B2B). Klient uzavretím zmluvy potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa nepoužijú.

1.4 „Aktívny strážnik" je používateľský účet v roli strážnik, ktorý sa v danom fakturačnom období aspoň raz prihlásil do zmeny.

2. Uzavretie zmluvy

2.1 Zmluva vzniká potvrdením objednávky Klienta Poskytovateľom (spravidla e-mailom), prípadne aktiváciou prístupu do Služby. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.

2.2 Odchýlky od VOP sú platné len v písomnej dohode zmluvných strán; taká dohoda má prednosť pred VOP.

3. Rozsah a povaha Služby

3.1 Poskytovateľ sprístupňuje Službu v rozsahu aktuálneho cenníka a popisu na patroly.eu. Poskytovateľ Službu priebežne rozvíja; funkčné zmeny, ktoré podstatne neznižujú dohodnutý rozsah, nie sú zmenou zmluvy.

3.2 Služba je evidenčný a kontrolný nástroj. Poskytovateľ neposkytuje strážnu ani inú bezpečnostnú službu a nezodpovedá za výkon, kvalitu ani následky strážnej činnosti Klienta alebo tretích osôb, ani za škody, ktorým výkon strážnej služby nezabránil.

3.3 Cieľová dostupnosť Služby je 99 % v mesiaci; nezahŕňa plánovanú údržbu (oznámenú vopred), výpadky mimo kontroly Poskytovateľa a nedostupnosť spôsobenú zariadeniami či pripojením Klienta.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Cena sa riadi cenníkom platným pri objednávke, prípadne písomnou dohodou. Fakturuje sa mesačne pozadu; splatnosť faktúr je 14 dní.

4.2 Pri tarife podľa aktívnych strážnikov je základom fakturácie počet Aktívnych strážnikov v danom mesiaci.

4.3 Zmenu cenníka Poskytovateľ oznámi najmenej 30 dní vopred. Ak Klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ku dňu účinnosti zmeny vypovedať.

4.4 Pri omeškaní s platbou o viac ako 14 dní po upozornení môže Poskytovateľ prístup k Službe pozastaviť do úhrady; dáta Klienta zostávajú zachované.

5. Povinnosti Klienta

5.1 Klient zodpovedá za správnosť údajov zadaných do Služby, za pridelenie a ochranu prístupových údajov svojich používateľov a za používanie Služby v súlade s právnym poriadkom.

5.2 Klient ako zamestnávateľ, resp. prevádzkovateľ osobných údajov, zodpovedá za splnenie informačných povinností voči svojim zamestnancom a iným dotknutým osobám, najmä pokiaľ ide o evidenciu polohy počas zmeny a fotografické kontroly prítomnosti (vrátane povinností podľa § 13 Zákonníka práce, ak sa uplatňujú).

5.3 Klient nesmie Službu preťažovať, narúšať jej bezpečnosť, vykonávať reverzné inžinierstvo ani ju sprístupňovať tretím osobám mimo svojich používateľov.

6. Ochrana osobných údajov

6.1 Vo vzťahu k osobným údajom používateľov Klienta vystupuje Klient ako prevádzkovateľ a Poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 nariadenia GDPR. Podrobnosti upravuje dokument o ochrane osobných údajov; zmluvu o spracúvaní osobných údajov Poskytovateľ uzavrie s Klientom na požiadanie.

6.2 Dáta sú uložené na infraštruktúre v Európskej únii. Fotografie z kontrol prítomnosti sa automaticky mažú po 30 dňoch.

7. Duševné vlastníctvo

7.1 Poskytovateľ udeľuje Klientovi na dobu trvania zmluvy nevýhradnú, neprenosnú licenciu na užívanie Služby pre vlastnú podnikateľskú činnosť. Všetky práva k Službe zostávajú Poskytovateľovi.

7.2 Dáta vložené Klientom zostávajú vlastníctvom Klienta.

8. Zodpovednosť za škodu

8.1 Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou je obmedzená na sumu, ktorú Klient zaplatil za Službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.

8.2 Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame a následné škody, ani za škody vzniknuté z udalostí, ktoré mala odhaliť alebo ktorým mala zabrániť strážna služba Klienta (bod 3.2).

8.3 Obmedzenia podľa tohto článku sa neuplatnia v rozsahu, v akom ich vylučuje kogentné právo.

9. Trvanie a ukončenie zmluvy

9.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Každá strana ju môže vypovedať bez udania dôvodu s účinnosťou ku koncu kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

9.2 Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať okamžite pri podstatnom porušení VOP Klientom, najmä pri omeškaní s platbou dlhšom ako 30 dní alebo zneužití Služby.

9.3 Do 30 dní od ukončenia zmluvy Poskytovateľ na požiadanie sprístupní Klientovi export jeho dát v strojovo čitateľnom formáte; po uplynutí tejto lehoty dáta zmaže, ak zákon nevyžaduje inak.

10. Zmeny VOP

10.1 Poskytovateľ môže VOP primerane meniť, najmä pri zmenách Služby alebo právnych predpisov. Zmenu oznámi najmenej 30 dní pred účinnosťou e-mailom alebo v Službe. Ak Klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ku dňu účinnosti zmeny vypovedať; inak platí, že so zmenou súhlasí.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Právne vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky.

11.2 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

11.3 Kontakt: support@patroly.eu.